Blog da Planilha HUBBUY
Encontre o guia que combina com o que você está em sua ordem, de verificar o que pode enviar para lidar com um problema de entrega.
Antes de comprar
-
Restrições no envio internacional de encomendas
Antes de comprar um produto ou preparar uma encomenda, confira se o serviço de frete internacional aceita perfumes, baterias e aerossóis.
-
Impostos de importação e taxas da transportadora por destino
Antes de comprar, confira quais impostos de importação e taxas da transportadora podem ser cobrados no destino.
-
Confira as condições de devolução e troca antes de comprar
Descubra quais opções de retorno se aplicam ao item, quando o prazo começa e o que um retorno pode custar.
Antes do envio
-
O que fazer quando as fotos do armazém mostram o produto errado
Registre a possível divergência e peça ao armazém uma conferência específica antes de autorizar o envio.
-
Peso cúbico no frete internacional
Veja um exemplo de peso cúbico e confira qual peso é usado para calcular o frete.
-
Como comparar serviços de frete internacional
Para o mesmo pacote já embalado, compare as regras de aceitação, os prazos estimados, o rastreamento e a cobertura antes de escolher o frete.
-
Confira o endereço de entrega antes do envio
Antes de solicitar o envio do armazém da HUBBUY, confira o nome do destinatário, o CEP e o número do apartamento ou complemento salvos.
Depois do despacho
-
O que verificar quando o rastreamento para de atualizar
Saiba distinguir a criação da etiqueta do registro feito pela transportadora. Confira a última transferência do pacote e envie ao atendimento a sequência de atualizações com as datas.
-
Que comprovantes guardar quando uma encomenda chega danificada
Fotografe a caixa, o conteúdo e a etiqueta de envio. Depois, confirme quem deve abrir a reclamação por danos.
-
Como verificar uma mensagem de cobrança de entrega ou de taxas aduaneiras
Confirme por um canal oficial qualquer SMS inesperado sobre a entrega antes de informar dados do cartão ou endereço.
-
O que fazer quando o pacote consta como entregue, mas você não o recebeu
Confira o local de entrega registrado e guarde os dados necessários para pedir à transportadora ou ao remetente que investigue.