Blog du tableur HUBBUY
Trouvez le guide qui correspond où vous êtes dans votre commande, de la vérification de ce qui peut expédier à la gestion d'un problème de livraison.
Avant l’achat
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Restrictions d’expédition pour les colis internationaux
Avant d’acheter un article ou d’emballer un colis, vérifiez si le service d’expédition internationale accepte les parfums, batteries et aérosols.
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Droits de douane, taxes et frais du transporteur par destination
Vérifiez avant de commander quels droits de douane, taxes et frais du transporteur peuvent s’appliquer à votre destination.
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Vérifier les conditions de retour et d’échange avant de commander
Découvrez quelles options de retour s'appliquent à l'article, quand la date limite commence et quel coût un retour pourrait coûter.
Avant l’expédition
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Que faire si les photos de l’entrepôt montrent le mauvais produit ?
Documentez l’écart constaté et demandez à l’entrepôt de vérifier ce point avant de valider l’envoi.
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Poids volumétrique des colis internationaux
Suivez un exemple de calcul du poids volumétrique et vérifiez quel poids détermine le devis.
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Comparer les services d’expédition internationale de colis
Pour le même colis emballé, comparez les conditions d’admission, les délais estimés, le suivi et la couverture avant de choisir un service.
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Vérifier l’adresse de livraison avant l’envoi
Vérifiez le nom du destinataire, le code postal et le numéro d’appartement enregistrés avant de demander l’envoi du colis depuis l’entrepôt HUBBUY.
Après l’expédition
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Que vérifier si le suivi d’un colis ne se met plus à jour ?
Distinguez la création d’une étiquette d’un scan par le transporteur. Vérifiez le dernier transfert et transmettez au service client l’historique daté des statuts.
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Quelles preuves conserver si un colis arrive endommagé ?
Photographiez le carton, son contenu et l’étiquette d’expédition, puis vérifiez qui doit déposer la réclamation.
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Comment vérifier un message réclamant des frais de livraison ou de douane
Vérifiez tout SMS de livraison inattendu par un canal indépendant avant de saisir vos coordonnées bancaires ou votre adresse.
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Que faire si le colis est indiqué comme livré mais reste introuvable ?
Vérifiez le lieu de livraison enregistré et enregistrez les détails nécessaires pour demander au transporteur ou à l'expéditeur d'enquêter.