Que vérifier si le suivi d’un colis ne se met plus à jour ?

Commencez par le service d'expédition et les numéros de suivi affichés dans votre enregistrement de colis HUBBUY. Regardez les numéros sur les pages de suivi propres aux transporteurs.

Repérez le transporteur à l’origine du dernier statut

Une étiquette ou un avis électronique peut apparaître avant une analyse d'acceptation physique. Pour la livraison postale aux États-Unis, un statut qui nomme un partenaire d'expédition et dit que USPS attend l'article signifie que USPS n'a pas encore reçu l'article. Utilisez le service mentionné dans votre propre ordre pour déterminer quel transporteur , le guide de statut s'applique. USPS explique les statuts de suivi

• Seule l’étiquette d’expédition a été créée. Demandez à HUBBUY si le colis a physiquement quitté l'entrepôt et quel transporteur l'a accepté.
• Le colis attend d’être remis au prochain transporteur. Comparez les traceurs d'origine et de destination et enregistrez le dernier événement dans chacun. Demandez à quel opérateur possède actuellement le colis et s'il y a un numéro de suivi local.
• Incident ou délai de livraison estimé dépassé. Conservez le statut tel qu’il apparaît, avec la date et le fuseau horaire s’ils sont indiqués. Demandez qui peut ouvrir une enquête et quand commence le délai de réclamation pour ce service.

Envoyez tous les éléments au service client dans un seul message

Envoyer HUBBUY prend en charge une courte chronologie avec l'ID du colis, les numéros de suivi disponibles et le dernier scan daté. Demandez à quel transporteur a le colis maintenant.

Que faire si le colis est indiqué comme livré mais reste introuvable ?