Vérifier les conditions de retour et d’échange avant de commander

Pour un achat via HUBBUY, renseignez-vous sur vos options si vous changez d’avis ou devez changer de taille une fois l’article arrivé à l’entrepôt. Avant de payer, demandez à l’assistance HUBBUY de confirmer les conditions du vendeur pour la variante choisie. La Commission fédérale du commerce des États-Unis conseille de vérifier la politique de retour du vendeur et de conserver ses réponses écrites lors d’un achat sur une place de marché en ligne.

Obtenez ces détails par écrit

• Demandez si vous pouvez retourner ou échanger votre taille et couleur sélectionnée, et si la vente ou les articles personnalisés ont des termes différents.
• Demandez à partir de quel moment le délai de retour commence, quand il expire et jusqu’à quelle date vous pouvez déposer une demande.
• Demandez qui paie pour l'expédition de l'article de nouveau au vendeur, quels frais peuvent s'appliquer et où tout remboursement approuvé va.

Vérifiez encore avant l'expédition internationale

Conservez l’annonce, les conditions écrites et votre numéro de commande au même endroit. Pour demander un échange, contactez l’assistance tant que l’article est encore à l’entrepôt. Vérifiez la disponibilité du produit de remplacement et les frais éventuels.

Que faire si les photos de l’entrepôt montrent le mauvais produit ?

Source consultée

• Conseils de la FTC américaine pour les achats sur une place de marché