تحقّق من شروط الإرجاع والاستبدال قبل الطلب

عند الشراء عبر HUBBUY، تحقّق مما يمكنك فعله إذا وصل المنتج إلى المستودع ثم غيّرت رأيك أو احتجت إلى مقاس آخر. اطلب من دعم HUBBUY تأكيد الشروط الخاصة بالبائع والخيار المحددين قبل الدفع. توصي لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية بمراجعة سياسة الإرجاع لدى البائع والاحتفاظ بردوده المكتوبة عند الشراء عبر سوق إلكترونية.

اطلب تأكيد هذه التفاصيل كتابةً

• اسأل إن كان يمكنك إرجاع أو استبدال المقاس واللون اللذين اخترتهما، وما إذا كانت المنتجات المخفّضة أو المصنوعة حسب الطلب تخضع لشروط مختلفة.
• اسأل متى يبدأ احتساب مهلة الإرجاع ومتى تنتهي، ومتى يجب تقديم طلب الإرجاع.
• اسأل عمّن يدفع تكاليف إعادة الشحن إلى البائع، وما الرسوم التي قد تُفرض، وإلى أين يُحوّل المبلغ إذا وافقوا على ردّه.

تحقّق مرة أخرى قبل الشحن الدولي

احتفظ بصفحة المنتج والشروط المكتوبة ورقم الطلب معًا. إذا قررت طلب الاستبدال، فتواصل مع دعم الطلبات بينما المنتج في المستودع. اسأل إن كان البديل متوفرًا وما التكاليف التي قد تُفرض.

ماذا تفعل إذا أظهرت صور المستودع منتجًا غير الذي طلبته؟

المصدر المرجعي

• إرشادات لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية للشراء عبر الأسواق الإلكترونية