Po wysyłce
Co zrobić, gdy paczka ma status „doręczona”, ale nie możesz jej znaleźć?
Skontrolowane źródła
Ustal, który przewoźnik odnotował doręczenie. Sprawdź w jego systemie śledzenia godzinę i miejsce dostawy. Zapisz zdjęcie doręczenia lub potwierdzenie podpisu, jeśli jest dostępne.
Sprawdź, gdzie została paczka.
- Porównaj zarejestrowaną lokalizację lub zdjęcie z wejściem i dowolnym bezpiecznym miejscem, które autoryzowałeś.
- Zapytaj ludzi pod adresem lub recepcji budynku, czy otrzymali paczkę. Jeśli przewoźnik wspomina szafkę, sprawdź instrukcje szafki.
- Porównaj kod pocztowy dostawy pokazany w śledzeniu, jeśli jest dostępny, z adresem na potwierdzeniu przesyłki.
Poproś o dochodzenie w sprawie dostawy
Jeśli paczka jest nadal brakująca, użyj instrukcji przewoźnika dla brakującej dostawy. Wyślij identyfikator paczki, lokalny numer śledzenia, czas dostawy i miejsca, które sprawdziłeś na poparcie HUBBUY. Zapytaj, kto powinien otworzyć dochodzenie i czy termin ma zastosowanie. Jeśli zdjęcie dostawy pokazuje nieznajome drzwi, opisz różnicę w wiadomości.
Co sprawdzić, gdy status przesyłki przestaje się aktualizować
Skonsultowane źródła
- Wsparcie śledzenia UPS dla brakujących dostaw
- Wytyczne USPS dotyczące dostarczonego statusu śledzenia