Cosa fare se il pacco risulta consegnato ma non si trova

Individua il corriere che ha registrato la consegna finale. Apri il suo tracciamento e controlla l’ora e il luogo di consegna. Salva la foto della consegna o la ricevuta firmata, se disponibile.

Controllare dove è stato lasciato il pacco

• Confronta la posizione o la foto registrata con il tuo ingresso e qualsiasi luogo sicuro autorizzato.
• Chiedete alla gente all'indirizzo o alla reception edificio se hanno ricevuto il pacco. Se il vettore menziona un armadietto, controllare le istruzioni dell'armadietto.
• Confronta il codice postale di consegna indicato nel tracciamento, se disponibile, con l'indirizzo sulla conferma del pacco.

Chiedi un'indagine di consegna

Se il pacco è ancora mancante, utilizzare le istruzioni del vettore per una consegna mancante. Inviare il pacco ID, il numero di tracciamento locale, il tempo di consegna e i posti controllati a supporto HUBBUY. Chiedi chi dovrebbe aprire l'indagine e se si applica una scadenza. Se la foto di consegna mostra una porta non familiare, descrivere la differenza nel messaggio.

Cosa controllare se il tracciamento del pacco non si aggiorna più

Fonti consultate

• Supporto di tracciamento UPS per le consegne mancanti
• Guida USPS su uno stato di tracciamento consegnato