Co dělat, když je zásilka označena jako doručená, ale nemůžete ji najít?

Zjistěte, který dopravce zaznamenal doručení. V jeho sledování ověřte čas a místo doručení. Pokud je k dispozici fotografie nebo doklad o podpisu, uložte si je.

Zkontrolujte, kde byl balíček ponechán.

• Porovnejte zaznamenané místo nebo fotografii s vaším vchodem a jakýmkoli bezpečným místem, které jste povolili.
• Zeptejte se lidí na adrese nebo na recepci budovy, zda obdrželi balíček. Pokud dopravce zmiňuje skříňku, zkontrolujte návod na skříňku.
• Porovnejte doručovací směrovací číslo uvedené ve sledování, je-li k dispozici, s adresou na potvrzení balíku.

Požádejte o doručení šetření

Pokud balíček stále chybí, použijte pokyny dopravce pro chybějící dodání. Odeslat ID balíku, místní sledovací číslo, dodací lhůta a místa, která jste zkontrolovali na podporu HUBBUY. Zeptejte se, kdo by měl zahájit šetření a zda se použije lhůta. Pokud se na fotografii objeví neznámé dveře, popište rozdíl ve vaší zprávě.

Co zkontrolovat, když se stav zásilky přestane aktualizovat

Konzultované zdroje

• Sledovací podpora UPS pro chybějící dodávky
• USPS navádění k dodanému stavu sledování