Quali prove conservare se un pacco arriva danneggiato

Conserva la scatola, il materiale di imballaggio e gli articoli danneggiati finché il corriere o il mittente non conferma se devono essere ispezionati. Foto richieste da UPS per un reclamo e Guida DHL Express alla presentazione di reclami

Costruisci una cartella di prova

• Fotografare l'etichetta di spedizione, danneggiare l'esterno della scatola, e come gli elementi interessati sono stati imballati all'interno.
• Mantenere la conferma del pacco, timestamp di consegna, elenco di imballaggio e ricevute dell'articolo. Nota quali linee di ordine sono interessate, in quale quantità e quale condizione sono arrivati.
• Se il tracciamento offre una prova di consegna, salvala con le foto. Invia etichette e ricevute con tutti i dati visibili tramite il canale ufficiale per i reclami o l’assistenza. Domande frequenti di spedizione DHL sulla prova della consegna

Chiedi chi dovrebbe aprire il caso

Segnala subito il danno tramite il canale di assistenza del tuo ordine. Includi l’ID del pacco, il nome del corriere, il numero di tracciamento e le prove. Chiedi se deve presentare il reclamo HUBBUY o il destinatario e verifica il termine per il servizio usato. Conserva il numero della pratica e ogni richiesta di tenere l’imballaggio. I materiali di UPS e DHL mostrano esempi di prove che un corriere può chiedere. Le condizioni della spedizione stabiliscono la procedura e la copertura.

Come confrontare i servizi di spedizione internazionale dei pacchi