Po odeslání
Jaké důkazy uchovat, když zásilka dorazí poškozená
Kontrolované zdroje
Uschovejte krabici, obalový materiál a poškozené zboží, dokud dopravce nebo odesílatel nepotvrdí, zda je musí zkontrolovat. Fotografie požadované společností UPS při reklamaci a Průvodce reklamacemi u DHL Express
Vytvořit jednu složku s důkazy
- Fotografovat přepravní štítek, poškození vnější části krabice, a jak byly dotčené položky zabaleny uvnitř.
- Ponechat potvrzení balíku, dodací lhůta, balicí seznam a položky stvrzenky. Poznámka, které objednávky linky jsou ovlivněny, v jakém množství a v jakém stavu dorazili.
- Pokud stránka pro sledování nabízí doklad o doručení, uložte ho spolu s fotografiemi. Štítky a účtenky s nezakrytými údaji sdílejte přes oficiální reklamační kanál nebo podporu. DHL expedice FAQ na doklad o dodání
Zeptejte se, kdo by měl otevřít případ.
Poškození neprodleně nahlaste přes podporu ke své objednávce. Uveďte identifikátor balíku, dopravce a sledovací číslo a přiložte důkazy. Zjistěte, zda má reklamaci podat HUBBUY, nebo příjemce, a ověřte lhůtu použité služby. Uschovejte číslo případu i případnou žádost o uchování obalu. Materiály UPS a DHL uvádějí příklady podkladů, které může dopravce požadovat. Postup a rozsah krytí určují podmínky vaší zásilky.