بعد الإرسال
ما الأدلة التي تحتفظ بها إذا وصل طردك تالفًا؟
تاريخ مراجعة المصادر
احتفظ بالصندوق ومواد التغليف والمنتجات التالفة حتى يؤكد الناقل أو المرسل ما إذا كان يلزم فحصها. الصور التي تطلبها UPS عند تقديم مطالبة و دليل تقديم المطالبات لدى DHL Express
بناء ملف دليل واحد
- صوّر ملصق الشحن والضرر الظاهر على الصندوق من الخارج وطريقة تغليف القطع التالفة من الداخل. احتفظ بالصور الأصلية.
- (ب) إبقاء تأكيد الطرد، ومواعيد التسليم، وقائمة التعبئة، وإيصالات الأصناف، وملاحظة أي خطوط ترتيب تتأثر، بكمية وشروط وصولها.
- إذا أتاح موقع التتبع إثبات التسليم، فاحفظه مع الصور. شارك الملصقات والإيصالات دون حجب بياناتها عبر القناة الرسمية للمطالبات أو الدعم. الأسئلة الشائعة لدى DHL حول إثبات التسليم
إسأل من الذي يجب أن يفتح القضية
أبلغ عن الضرر سريعًا عبر قناة الدعم الخاصة بطلبك. أرفق معرّف الطرد واسم الناقل ورقم التتبع والأدلة. اسأل هل يقدّم المطالبة HUBBUY أم المستلم، وتحقّق من المهلة الخاصة بخدمة الشحن التي استخدمتها. احتفظ برقم الحالة وأي طلب للاحتفاظ بالتغليف. تعرض مراجع UPS وDHL أمثلة على الأدلة التي قد يطلبها الناقل. تحدد شروط شحنتك إجراءات تقديم المطالبة ونطاق التغطية.