Nach dem Versand
Welche Belege du bei einem beschädigten Paket aufbewahren solltest
Quellen geprüft am
Bewahre den Karton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel auf, bis der Paketdienst oder der Absender bestätigt, ob eine Prüfung nötig ist. Welche Fotos UPS für eine Schadensmeldung verlangt und Leitfaden von DHL Express zur Schadensmeldung
Erstellen Sie einen Beweisordner
- Fotografieren Sie das Versandetikett, Schäden an der Außenseite der Schachtel und wie die betroffenen Gegenstände darin verpackt wurden. Behalten Sie die Originalfotos.
- Bewahren Sie die Paketbestätigung, den Lieferzeitstempel, die Packliste und die Artikelquittungen auf und notieren Sie, welche Auftragszeilen betroffen sind, in welcher Menge und in welchem Zustand sie angekommen sind.
- Wenn die Sendungsverfolgung einen Zustellnachweis anbietet, speichere ihn bei den Fotos. Reiche Versandetiketten und Belege mit vollständigen Angaben über den offiziellen Reklamations- oder Kundenservicekanal ein. DHL Versand FAQ zum Liefernachweis
Fragen Sie, wer den Fall eröffnen soll
Melde den Schaden umgehend über den Kundenservice zu deiner Bestellung. Gib die Paket-ID, den Paketdienst und die Sendungsnummer an und füge die Belege bei. Frag, ob HUBBUY oder der Empfänger die Schadensmeldung einreichen muss, und kläre die Frist für deinen Versandservice. Bewahre die Fallnummer und eine etwaige Aufforderung zur Aufbewahrung der Verpackung auf. Die Hinweise von UPS und DHL zeigen, welche Nachweise verlangt werden können. Verfahren und Umfang der Absicherung richten sich nach den Bedingungen deiner Sendung.