Vor dem Versand
Was du tun kannst, wenn die Lagerfotos den falschen Artikel zeigen
Quellen geprüft am
Wenn ein Lagerfoto eine andere Farbe, ein anderes Etikett oder eine andere Menge zeigt, lassen Sie diesen Artikel aus dem Paket, während Sie das Lager bitten, ihn zu überprüfen. Offizielle HUBBUY-Informationen zum Einkauf
Stell eine konkrete Frage für die erneute Prüfung
- Identifizieren Sie die Bestellzeile und fügen Sie einen Screenshot der von Ihnen ausgewählten Variante bei. Markieren Sie das Foto, das die Bedenken geäußert hat.
- Stellen Sie eine Frage, die das Lager auf einem Foto überprüfen kann. Wenn eine Bestellung Größe M zeigt, das Etikett aber nicht lesbar ist, fordern Sie eine Nahaufnahme des genähten Größen-Tags an. Wenn ein Set unvollständig aussieht, fragen Sie nach allen Stücken aus dieser Auftragszeile in einem Frame.
- Speichern Sie die Antwort des Lagers mit der Auftragsbestätigung und den Fotos. Überprüfen Sie, ob sich die Antwort auf die gleiche Auftragszeile und Variante bezieht.
Eine Anfrage könnte lauten: „Bestellzeile 123 zeigt zwei schwarze Artikel. Das Lagerfoto zeigt einen. Könnten Sie alles, was Sie für diese Auftragszeile erhalten haben, fotografieren und die Menge bestätigen? Die Nummer ist ein Beispiel. Verwenden Sie Ihre eigenen Bestelldetails im Supportkanal.